Nous, BSH Electroménager, 26 avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France, exploitons ce site Web. Pour nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans l’onglet « Mentions légales » du site internet.

Nous prenons la protection de vos informations très au sérieux. Vos données sont donc traitées avec le plus grand soin et dans le strict respect de la régkelent la protection des données en vigueur. Des mesures de sécurité organisationnelles et techniques ont été prises pour protéger l’ensemble de nos sites Internet contre les risques liés au traitement de données à caractère personnel. Nos partenaires qui nous soutiennent dans la mise à disposition de ce site Web doivent également respecter ces dispositions.

Vous pouvez utiliser toutes les sections de notre site Web dont les accès ne sont pas protégés sans avoir à révéler votre identité. Nous enregistrons par défaut chaque utilisation de notre site Web afin de prévenir les attaques, remédier aux dysfonctionnements et enquêter sur les incidents de sécurité. Vous trouverez plus d’informations sur nos données de connexions dans la section « Comment nous traitons vos données ».

Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous traitons vos données uniquement lorsque nous sommes autorisés à le faire. A la fin de ces Informations sur la protection des données, vous trouverez un résumé des autorisations légales sur lesquelles nous basons le traitement des données. Vous pouvez également nous autoriser à traiter vos données en donnant votre consentement au traitement des données correspondant sur notre site Internet (« opt-in »).

Dans d’autres cas, nous traitons vos données conformément à ce que la réglementation nous autorise. Si, par exemple, vous passez une commande par l’intermédiaire de notre site Internet, nous sommes autorisés à traiter vos données afin d’exécuter ce contrat. Il en va de même lorsque vous utilisez d’autres services sur notre site Web qui nécessitent le traitement de vos données. Nous sommes également autorisés à traiter vos données lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Par exemple, nous collectons les données de connexion afin de nous assurer que notre site Web peut être exploité sans défaut (y compris d’un point de vue technique). Dans tous les cas, nous vous informerons sur le traitement de vos données personnelles et, bien entendu, vos intérêts seront toujours pris en compte dans le cadre du traitement. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous trouverez des informations vos droits dans la dernière section des présentes Informations sur la protection des données.

Dans la section suivante, nous expliquons les autorisations que nous utilisons, et à quel moment nous le faisons. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et utilisées sur notre site Internet (c’est-à-dire le type, la portée et la finalité du traitement des données) dans cette même section.

Ce que vous devriez également savoir :

Les utilisateurs de moins de 15 ans ne doivent nous transmettre des données personnelles qu’avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas fournis par nos soins. Nous n’avons aucune influence sur la manière dont vos données sont traitées sur ces sites Web ou sur leur conformité aux dispositions relatives à la protection des données. Veuillez prendre note de toute information sur la protection des données qu’ils fournissent.

Afin d’afficher le site Web sur votre navigateur Internet, nous utilisons différents dispositifs techniques pour nous assurer que tout le contenu (texte, images, vidéo, etc.) est toujours à jour. Afin d’améliorer en permanence votre expérience utilisateur, en particulier la vitesse de chargement du site Web, nous faisons également appel à des prestataires de services techniques qui nous permettent de fournir le contenu nécessaire à la présentation du site Web (appelés « Content Delivery Networks » ou CDN). Ces prestataires techniques CDN agissent en notre nom et sont tenus de suivre nos instructions en vertu des accords qui ont été conclus. Les données ainsi collectées ne seront utilisées que pour afficher le contenu du site dans votre navigateur Internet et seront effacées immédiatement après le stockage intermédiaire dans le cadre de la livraison.

Pour des raisons techniques, chaque fois que votre navigateur Internet accède à notre site Web, il envoie automatiquement des informations à notre serveur Web (c’est-à-dire des données de connexion). Nous stockons certaines de ces informations dans des fichiers logs, tels que :

• date de l’accès

• heure de l’accès

• URL du site Web

• version du protocole HTTP utilisé

• fichiers consultés

• volume de données transféré

• type et version du navigateur Internet

• type du système d’exploitation

• adresse IP (anonymisée)

Les données de connexion ne contiennent pas de données personnelles. Nous analysons les données de connexion déclenchées par un évènement uniquement lorsque cela est nécessaire, en particulier pour remédier à des dysfonctionnements de notre site Web ou pour clarifier des incidents de sécurité. Nous conservons ces données de connexion pour une durée indéterminée.

Il peut être nécessaire pour nous de collecter, en plus des données de connexion, l’adresse IP de l’appareil afin de remédier aux pannes ou de conserver les preuves relatives aux incidents de sécurité. Nous effaçons ces données une fois que l’erreur a été corrigée ou que l’incident de sécurité a été entièrement résolu, ou si la finalité initiale du traitement n’existe plus en raison d’autres facteurs. En cas d’incident de sécurité, nous transmettrons les données de connexion aux autorités chargées de l’enquête, au cas par cas et dans la limite de ce qui est nécessaire et autorisé.

Nous conservons ces données de connexion séparément des autres données collectées en rapport avec l’utilisation de notre site Web.

Vous pouvez créer un compte sur notre site web pour utiliser différents services. Nous recueillons et traitons les renseignements suivants dans le cadre du processus d’inscription :

Détails requis :

• Titre
• Prénom et nom de famille
• Adresse postale complète
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Mot de passe

Détails facultatifs :

• Numéro de téléphone mobile
• Date de naissance
• Comment nous avez-vous trouvés
• Consentement à recevoir de la publicité et possibilité de retirer son consentement

Nous conservons les données des utilisateurs enregistrés jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte. Les utilisateurs enregistrés peuvent supprimer leur compte à tout moment via les paramètres de leur compte utilisateur. Le compte utilisateur permet également aux utilisateurs de modifier ou de supprimer à tout moment des informations spécifiques fournies lors de la création du compte.

Pour l'enregistrement sur notre site web, vous pouvez également utiliser l'enregistrement via Single Key ID. Pour vous inscrire, vous serez redirigé vers le site web de Single Key ID, où vous pourrez vous inscrire en renseignant vos données d’accès. Vos sonnées d’accès sont les données d'identification qui servent à contrôler l'accès au compte utilisateur de Single Key ID, c’est-à-dire l'identifiant de l'utilisateur (par exemple l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur). Nous stockons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de nos services. Le responsable de la fourniture de ce service d'enregistrement est Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Allemagne ("BIO"). En ce qui concerne les transferts de données au sein du Groupe Bosch associés au SingleKey ID central, nous nous référons aux informations sur la protection des données de BIO disponible à l'adresse https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

En utilisant Single Key ID et en autorisant les cookies pour la connexion, vous n'avez plus besoin de vous connecter en plus sur notre site web. Pour ce faire, un cookie correspondant est installé dans le navigateur Internet et utilisé lors de votre prochaine visite sur notre site Web afin de vous connecter à votre compte.

Nous conservons les données des utilisateurs enregistrés jusqu'à ce que le compte utilisateur soit supprimé. L'utilisateur enregistré peut supprimer son compte à tout moment via les paramètres du compte Single Key ID. Le compte Single Key ID offre également la possibilité de modifier ou de supprimer à tout moment certaines données saisies lors de l'enregistrement.

Vous pouvez également utiliser notre site web ou d’autres points de contact (p. ex. centrale d’appels, boutique de la marque, ventes réalisées par nos techniciens) pour accéder à des services payants (p. ex. commandes dans la boutique d’accessoires). Nous collectons et traitons les informations de commande suivantes lorsque des prestations sont commandées :

Informations obligatoires:

• Titre
• Prénom et nom de famille
• Adresse postale complète
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Informations de facturation (selon le mode de paiement que nous acceptons et choisi par l’utilisateur)
• Informations relatives à la réservation de créneaux horaires de livraison

Informations facultatives :

• Numéro de téléphone fixe
• Numéro de téléphone mobile

En tant qu’utilisateur enregistré, l’heure et la liste de tous vos achats (affichage de l’historique des achats effectués dans le compte utilisateur) s’affichent dans votre compte client, ce qui vous permet de suivre directement vos commandes.

La fonction de réservation de créneaux horaires vous permet de choisir le jour et l'heure auxquels vous souhaitez que vos commandes soient livrées. Dans le cadre de la réservation de créneaux horaires, nos prestataires de services logistiques et fournisseurs de services de réservation de créneaux horaires dans le processus de commande reçoivent vos coordonnées et le contenu de votre panier afin de vous proposer les dates et créneaux horaires disponibles.

Dans le cadre du processus de livraison, vos coordonnées sont également transmises à nos prestataires de services logistiques afin qu'ils puissent vous contacter pour organiser les livraisons et vous informer des problèmes de livraison éventuels.

Nous utilisons des techniques de chiffrement de pointe (p. ex. SSL) via HTTPS pour garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission.

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos informations dans le seul but de traiter cette commande, d’afficher l’historique des achats et de permettre la réservation de créneaux horaires. Nous conservons les informations relatives aux commandes au moins jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux. Nous conservons les données fournies lors de l’inscription jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte.

Si vous nous contactez en dehors d’une relation contractuelle concrète (par exemple pour une commande) ou d’une inscription, nous vous offrons diverses possibilités de contact via nos sites Web, notamment purement techniques, , y compris par le biais d’un chat (automatisé).

Afin de pouvoir traiter votre demande spécifique lors d’un tel contact, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir des données personnelles. Cela inclut, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail et d’autres informations telles que l’objet de votre demande et votre message. L’adresse postale et/ou le numéro de téléphone peuvent être indiqués en option. Nous recueillons les informations demandées afin de pouvoir traiter votre demande de manière appropriée.

Les données personnelles qui nous sont ainsi transmises sont utilisées exclusivement aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies en nous contactant, en particulier pour le traitement de votre demande. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins ou transmises à des tiers sans votre consentement explicite. En sont exclues – dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande – les personnes et les entreprises (par exemple, un prestataire de services local) impliquées dans la communication et la réponse à la demande. S’il n’y a pas d’obligation légale de conservation, vos données personnelles seront effacées une fois que la demande aura été traitée.

Sur notre site Web, vous pouvez prendre rendez-vous directement avec un technicien afin de convenir d’un rendez-vous pour une réparation. Pour cela, nous avons généralement besoin d’informations sur votre appareil électroménager, d’une description du problème, de votre adresse et d’autres coordonnées. Les données spécifiques que nous collectons à cette fin sont déterminées par le processus de réservation. Nous sommes autorisés par la loi (article 6(1b) du Règlement (UE) 2016/679) à traiter vos données pour effectuer la réparation et le suivi.

Dans le cadre du processus de réservation, nous vérifions l’orthographe de votre adresse via la base de données Google Maps afin d’éviter toute erreur de saisie ou autre. Nous ne transférons pas vos données personnelles dans ce contexte.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat et pour le respect des délais de conservation légaux.

Google Maps est un service fourni par Google LLC (anciennement Google Inc.), 1 600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de Google Maps sur le lien suivant :https://policies.google.com/privacy.

Sur notre site Web, nous mettons à la disposition de nos partenaires commerciaux différents services et informations pour faciliter les relations commerciales. En plus des informations sur les produits et des supports de marketing, nos partenaires ont accès à une gamme complète de services de collaboration et/ou de traitement des commandes sur notre site Web.

L’accès aux zones de contenu spécifiques de notre site Web est réservé aux partenaires commerciaux enregistrés. En règle générale, l’inscription au Portail des partenaires commerciaux s’effectue via notre site Web partenaire www.tradeplace.com. Dans certains pays, il est possible de s’inscrire directement sur notre site Web général. L’accès au contenu relatif aux partenaires commerciaux sur notre site Web nécessite une relation commerciale existante avec nous.

Lors de l’utilisation de notre site Web en tant que partenaire commercial, nous traitons uniquement les données de base des partenaires, y compris l’historique des relations commerciales précédentes ainsi que les données personnelles dans les contenus que vous mettez à notre disposition via les services (par ex. via Teamspace).

Si vous profitez de notre option de livraison à domicile, nous traitons également l’adresse de livraison du client final respectif (nom et prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone). Nous ne supprimons pas les données des partenaires commerciaux ni les données transactionnelles au cours d’une relation commerciale en cours.

Il va sans dire que nous vous fournirons sur demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet. Nous nous ferons également un plaisir de corriger les informations inexactes ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet sur demande, à condition que cette suppression ne soit pas interdite aux termes de nos obligations légales de conservation de certaines informations. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin des présentes Informations relatives à la protection des données

Notre site web offre la possibilité de s’abonner à des communications marketing (newsletter) par différents canaux.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, et donc consentez à ce qu’elle vous soit envoyée, vos données sont uniquement utilisées pour vous envoyer la newsletter et analyser votre utilisation de la newsletter par e-mail. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le lien de désinscription correspondant est inclus dans chaque newsletter. Nous prendrons note du fait que vous vous êtes désabonné de la newsletter dans notre base de données.

Veuillez noter que si vos données ont été collectées dans le cadre de l’achat d’un produit ou d’une prestation de services directement auprès de nous (ex : achat d’un produit ou d’une extension de garantie sur notre site web), vos coordonnées peuvent être utilisés sans votre consentement, pour vous envoyer de la prospection commerciale relative à des produits ou services analogues que nous fournissons. De même, votre consentement ne sera pas requis en matière de prospection par téléphone (télémarketing) ou voie postale. Dans ces deux hypothèses, nous traitons vos données aux fins d’intérêts considérés comme légitimes par la réglementation, sans que cela n’emporte de conséquences sur vos droits. Vous pouvez d’ailleurs vous y opposer à tout moment.

Vos données collectées afin de vous adresser des communications marketing sont conservées pendant une durée maximum de trois ans à compter du dernier contact, et sont traitées par notre département marketing.

Dans le cadre de nos campagnes de newsletter, nous utilisons des outils d’analyse pour adapter notre newsletter à vos besoins, à des fins publicitaires et d’études de marché. Pour ce faire, nous collectons et traitons les données relatives à l’utilisation que vous faites de notre newsletter électronique. Lorsque vous ouvrez une newsletter électronique que nous vous avons envoyée, un fichier contenu dans l’e-mail (appelé « balise Web » ou « pixel invisible ») se connecte à nos serveurs. Cela nous permet de déterminer si une newsletter électronique a été ouverte et, le cas échéant, quel contenu a fait l’objet d’un clic. En outre, nous collectons des informations techniques sur votre appareil avec lesquelles le contenu de la newsletter électronique est récupéré (par ex. heure de récupération, type de navigateur et système d’exploitation). Nous utilisons ces données exclusivement pour l’analyse statistique de nos campagnes de newsletter.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, et donc consentez à ce qu’elle vous soit envoyée, vos données sont uniquement utilisées pour vous envoyer la lettre d’information et analyser votre utilisation de la newsletter par e-mail. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le lien correspondant est inclus dans chaque exemplaire de notre newsletter. Nous prendrons note du fait que vous vous êtes désabonné de la newsletter dans notre base de données.

Vos données sont conservées pendant une durée maximum de trois ans à compter du dernier contact, et sont destinées au service marketing.

Lorsqu’un produit est en rupture de stock, vous pouvez renseigner votre adresse email afin d’être averti lorsque le produit est de retour en stock. En nous fournissant votre email, vous consentez à ce que cette donnée soit traitée à cette fin.

Votre email sera supprimé sous un délai d’une semaine à compter de la notification de retour en stock.

Si le produit n’est pas revenu en stock sous un délai de trois semaines, vos données seront automatiquement supprimées.

Lorsque vous vous inscrivez à une opération promotionnelle/jeu-concours, nous conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez afin d’organiser l’opération promotionnelle/jeu-concours et effectuer un suivi. Les données que nous recueillons à cette fin dépendent du formulaire d’inscription sur la page de l’évènement en question.

Vos informations sont supprimées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’opération promotionnelle/du jeu-concours ou au suivi.

Afin d'améliorer la qualité de nos produits et services, nous sommes susceptibles de vous contacter afin de participer à une enquêtes de satisfaction. La participation aux enquêtes est facultative.

Nous traitons vos données aux fins d’intérêts considérés comme légitimes par la réglementation, sans que cela n’emporte de conséquences sur vos droits. Vous pouvez d’ailleurs vous y opposer à tout moment.

Nous conserverons les données jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à la finalité indiquée.

Nous menons également des enquêtes sur notre site Web. En général, ces enquêtes sont menées de manière anonyme. Si, à titre exceptionnel, nous recueillons vos données dans le cadre d’une enquête, les informations que vous nous fournissez seront stockées et utilisées pour la réalisation et le suivi de l’enquête. Les données que nous recueillons à cette fin proviennent de l’enquête elle-même. Vos données seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à l’enquête et au suivi.

Vous pouvez également émettre des avis sur certains produits sur notre site Web. Les données que nous collectons à cette fin se trouvent sur le formulaire prévu à cet effet. Dans ce cas, des dispositions particulières s’appliquent, qui vous seront annoncées séparément lors de la soumission de l’évaluation. Vous pouvez les retrouver à tout moment sur notre site internet sous l’onglet « Gestion des avis consommateurs ».

Les avis ou autres contenus générés par les utilisateurs seront publiés sur notre site Web ou nos applications mobiles accessibles au public, et pourront être lus, collectés et utilisés par notre fournisseur d'avis, Bazaarvoice, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses vendeurs et ses clients, conformément à sa politique de confidentialité. Notez également que Bazaarvoice utilise également la technologie suivante et les informations qui en résultent pour nous fournir des services clients, y compris la détection des fraudes et les analyses :

• Cookies. Bazaarvoice utilise ses propres cookies et des cookies de tiers sur le Réseau Bazaarvoice. Bazaarvoice utilise des cookies pour collecter vos données sur plusieurs sites Web. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions d'un site Web ou d'un service.

• Données de localisation: Si cette fonction est activée dans votre application mobile, votre localisation peut être collectée avec votre autorisation expresse. Vous pouvez refuser les services de localisation à tout moment en modifiant le paramètre au niveau de l'appareil.

• Collecte sur plusieurs appareils : Vos informations peuvent être combinées sur tous les appareils et navigateurs avec lesquels vous accédez au réseau Bazaarvoice.

La base légale du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime Art. 6 paragraphe 1 f) du RGPD qui comprend les éléments suivants de manière non exhaustive :

• vous fournir la possibilité de consulter des avis sur notre site web,

• le fonctionnement du service de dépôt d’avis,

• l'analyse des performances de nos systèmes, le traitement des bugs, le dépannage

• la prévention des avis frauduleux.

Dans le cas où cela inclut des cookies ou d'autres technologies pour lesquelles vous avez donné votre consentement, la base légale de notre traitement de vos données personnelles est votre consentement.

Lorsque vous vous inscrivez à un évènement, nous conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez afin d’organiser l’évènement et effectuer un suivi. Les données que nous recueillons à cette fin dépendent du formulaire d’inscription sur la page de l’évènement en question. Vos informations sont supprimées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’évènement ou au suivi.

Certains évènements nécessitent le paiement direct des frais de participation ou sont entièrement ou partiellement supervisés et réalisés par nos partenaires. Dans ce cas, vous pouvez être redirigé vers le site Web du partenaire concerné. Les informations de paiement nécessaires (nom, prénom, adresse postale, nombre de participants, moyen de paiement) sont transmises à notre partenaire pour la réalisation de l’événement/du processus de paiement, sous réserve que vous nous les ayez déjà fournies.

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles est importante à nos yeux. Nous traitons les données personnelles qui nous sont transmises et qui sont collectées lors de votre visite sur nos pages de réseaux sociaux respectives (par ex. page Facebook, page Instagram/Pinterest),

de manière confidentielle et uniquement dans le respect des dispositions légales.

Le responsable du traitement de vos données via notre site de réseaux sociaux est l’opérateur respectif du site de réseaux sociaux (voir exemples ci-dessous) conjointement avec nous. Dans la mesure où le traitement de ces données s’effectue sous notre responsabilité, nous sommes à votre disposition pour toute question concernant la protection des données et l’exercice de vos droits conformément aux informations contenues dans les présentes Informations relatives à la protection des données.

Traitement des données par le service de réseaux sociaux

Le service de réseaux sociaux traite vos données personnelles dès que vous utilisez notre site de réseau social concerné. Le traitement est lié, par exemple, aux processus d’utilisation suivants :

• Visualiser une page, une publication ou une vidéo à partir d’une page

• S’abonner à une page ou se désabonner d’une page

• Marquer une page ou une publication d’un « J’aime » ou d’un « Je n’aime plus » ou avec des fonctions similaires

• Recommander une page dans une publication ou un commentaire

• Commenter, partager ou répondre à une publication sur une page (y compris le type de réponse)

• Masquer une contribution de page ou signaler comme indésirable

• À partir d’un autre site, cliquez sur le fournisseur de réseaux sociaux ou, à partir d’une page Web en dehors du site du fournisseur de réseaux sociaux sur un lien qui mène à cette page.

• Déplacez la souris sur le nom ou la photo du profil d’une page pour voir un aperçu du contenu de la page.

• Utilisez les fonctions du fournisseur de réseaux sociaux, telles que le site Web, le numéro de téléphone, le bouton « Planifier l’itinéraire » ou tout autre bouton sur une page.

• L’information selon laquelle la connexion se fait via un ordinateur ou un appareil mobile.

Consultez les directives de protection des données du fournisseur de réseaux sociaux pour savoir quelles données personnelles sont collectées par le fournisseur de réseaux sociaux, comment elles sont traitées et de quels droits vous disposez vis-à-vis du fournisseur de réseaux sociaux concernant la protection de vos données. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données par le fournisseur de réseaux sociaux.

Traitement des données par nos soins

Sur le site Web que nous avons mis à disposition via le fournisseur de réseaux sociaux, ce dernier nous donne accès aux catégories de données suivantes :

• Le fournisseur de réseaux sociaux nous donne accès à des analyses statistiques qui nous permettent d’avoir des informations sur l’utilisation de notre site Web de réseaux sociaux. Les analyses auxquelles nous avons accès ne nous permettent pas d’analyser séparément le comportement d’utilisation de chaque individu. Nous ne pouvons consulter que des données agrégées (telles que le nombre de résultats, les likes, les followers, la région d’origine, le groupe d’âge,

le sexe, etc.), ce qui nous permet d’avoir des informations sur notre public et l’utilisation de notre site de réseaux sociaux. Les données de l’utilisateur respectif sur lesquelles les analyses sont basées ne nous sont pas transmises.

• Nous pouvons définir le groupe cible à atteindre pour le site Web des réseaux sociaux ou pour des articles publiés individuellement. Le réglage est basé sur des paramètres généraux (par exemple, groupe d’âge, langue, région, intérêts) qui peuvent être utilisés pour aligner notre contenu sur des groupes spécifiques. Il ne nous est pas possible de nous adresser à des personnes individuelles ou d’en identifier sur la base des données qui nous sont envoyées par le fournisseur de réseaux sociaux.

• Si vous nous contactez directement par l’intermédiaire du fournisseur de réseaux sociaux ou interagissez avec nous d’une autre manière et que vous nous transmettez délibérément des données personnelles (par exemple, par le biais d’un contact direct par l’intermédiairie de notre site de réseaux sociaux),

nous stockons et traitons ces données personnelles aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises.

• Nous traitons ces données exclusivement dans le but de faire connaître le contenu de notre site de réseaux sociaux au groupe cible et de mieux comprendre et optimiser l’utilisation de notre site de réseaux sociaux.

De plus, nous ne pouvons pas influencer le traitement des données (pour la mise à disposition de ces données en amont) par le fournisseur de réseaux sociaux.

Pour savoir quelles données personnelles spécifiques sont collectées auprès du fournisseur de réseaux sociaux concerné, comment elles sont traitées et quels sont les droits à la protection de vos données dont vous disposez vis-à-vis du fournisseur de réseaux sociaux concerné, veuillez vous référer aux directives de protection des données suivantes du fournisseur de réseaux sociaux concerné :

a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, États-Unis ; http://www.facebook.com/policy.php;

b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, États-Unis ; https://twitter.com/privacy.

c) Instagram, un service fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, https://help.instagram.com/519522125107875

d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

e) Snapchat pour les pays de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse : SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, Londres, Royaume-Uni, W1F 9AF et pour tous les autres pays : SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, États-Unis.

f) LinkedIn pour les pays de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande et pour tous les autres pays : LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis.

g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hambourg, Allemagne, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

L'analyse désigne le processus de collecte, de traitement et d'analyse des données en vue d'obtenir des informations et de prendre des décisions. Pour nous, il s'agit d'examiner les modèles et les tendances afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos produits et services. Ces informations nous permettent de rendre nos produits et services plus conviviaux. Elle nous permet également d'identifier les domaines d'amélioration et d'innovation de nos produits et services. Nos sites web intègrent des plateformes d'analyse (par exemple, Adobe Analytics). Ces plateformes fournissent un code JavaScript qui est ajouté au site web. Ce code interagit avec des cookies ou des technologies similaires pour collecter des données lorsque les utilisateurs interagissent avec notre site web. Lorsque les utilisateurs naviguent sur le site web, le code analytique recueille des données à partir des cookies/pixels. Ces données collectées comprennent des informations sur les pages vues, les clics, le temps passé sur les pages et d'autres paramètres pertinents.
Les plateformes d'analyse agrègent les données collectées, ce qui nous permet de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et les performances du site web. Ces données agrégées sont utilisées pour comprendre les caractéristiques démographiques du public, les contenus les plus populaires et les domaines susceptibles d'être améliorés.

Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing pertinentes. Ces communications peuvent inclure des mises à jour de produits, des offres promotionnelles et des bulletins d'information. Vous pouvez facilement gérer vos préférences en matière de communication et vous désabonner si vous le souhaitez.

Nous menons également des activités de marketing numérique, dont le reciblage. Le reciblage, également connu sous le nom de remarketing, consiste à montrer des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec notre site web ou notre contenu numérique, mais qui n'ont pas effectué l'action souhaitée, par exemple un achat.

Lorsqu'un utilisateur visite notre site web et effectue des actions spécifiques (par exemple, consulter un produit, ajouter un article au panier), un pixel de suivi ou un cookie est placé sur son appareil. Cela nous permet de montrer des publicités ciblées à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites web ou plateformes de médias sociaux, les encourageant ainsi à revenir sur notre site web.

Veuillez consulter la section 7 pour plus d'informations sur les fournisseurs, y compris des informations sur l'utilisation spécifique et des informations supplémentaires sur les aspects de la protection des données propres au fournisseur.

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons utiliser des cookies ou ce que l'on appelle un pixel-code/balise web ainsi que des technologies similaires. Ces technologies nous permettent d'interagir avec votre appareil de navigation de la manière suivante :

• Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans une zone spéciale de la mémoire de votre navigateur et qui nous permettent de vous identifier lorsque vous visitez à nouveau notre site web.
• Les pixels invisibles sont de minuscules fichiers graphiques contenant un identifiant unique qui nous permet de reconnaître l'activité de l'utilisateur, par exemple le nombre de fois que vous avez visité notre site web.
• Nous pouvons également utiliser des solutions directes côté serveur et des technologies similaires pour mesurer l'utilisation de nos sites web ainsi que la portée de nos publicités.
• Les cookies et autres technologies similaires peuvent être utilisés pour diverses raisons, par exemple pour faire fonctionner le site web ou vous montrer un contenu et une publicité personnalisés.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site web :

• Cookies et technologies fonctionnels (nécessaires à la disponibilité, à la sécurité et au bon fonctionnement du site web)
• Cookies analytiques/technologies similaires
• Cookies marketing/technologies similaires
• Cookies de tiers/technologies similaires

Pour plus d'informations sur les cookies spécifiques et les technologies similaires que nous utilisons sur un site web spécifique, veuillez consulter la bannière/notice relative aux cookies. Nous utiliserons des cookies fonctionnels même si vous refusez d'autres types de cookies, car ceux-ci sont nécessaires à l'utilisation des sites web. Tous les autres cookies ainsi que les technologies similaires ne seront utilisés que si vous acceptez la catégorie de cookies concernée dans la bannière/notice relative aux cookies et vous pouvez modifier ce choix à tout moment.

Nous vous offrons la possibilité d'activer le profilage, ce qui nous permet de personnaliser votre expérience et de vous fournir un contenu sur mesure. Nous voulons assurer la transparence et vous donner le contrôle sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées. Le profilage implique le traitement automatisé de vos données personnelles pour analyser et prédire vos caractéristiques, préférences, comportements ou intérêts.

En activant le profilage, nous pouvons mieux comprendre vos besoins et vous offrir une expérience plus personnalisée sur la base de ces informations et améliorer votre expérience sur notre site web. Cela inclut la personnalisation des recommandations, la diffusion de publicités ciblées et l'amélioration de nos services en fonction de vos préférences.

Pour créer votre profil, nous pouvons collecter et analyser différents types de données, telles que votre historique de navigation, vos requêtes de recherche, vos informations de localisation et vos données démographiques. Vous trouverez une liste complète des catégories de données que nous utilisons si vous avez accepté le profilage dans la section 7. Soyez assuré que nous traitons vos données avec le plus grand soin et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nos activités de profilage reposent sur votre consentement, que vous pouvez librement donner ou retirer à tout moment. Nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes pour vous offrir une expérience adaptée et pertinente. Vous avez le droit de contrôler vos données et vos préférences en matière de profilage. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver le profilage par l'intermédiaire des paramètres de votre compte ou de vos préférences en matière de confidentialité. En outre, vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données, y compris le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance à des fins de profilage. Toutefois, nous ne le faisons qu'avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données lorsqu'elles sont partagées avec ces parties.

Veuillez consulter la section 7 pour plus d'informations sur les fournisseurs, y compris des informations sur l'utilisation spécifique et des informations supplémentaires sur les aspects de la protection des données propres au fournisseur.

Une fois que vous avez choisi les cookies que vous acceptez/déclinez, vous pouvez toujours revenir sur les paramètres de confidentialité dans la bannière/notification de cookies en cliquant sur la coche située en bas à gauche de notre site web et adapter les changements. Vous pouvez également supprimer les cookies installés manuellement via les paramètres correspondants de votre navigateur.

Vous trouverez une liste complète des outils de marketing et d'analyse que nous utilisons dans la section 7. Cette section fournit non seulement les noms des outils, mais décrit également le type de traitement des données effectué par chaque outil ou fournisseur respectif.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier la mise en place de pixels et de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil final utilisé, ne seront effectués que si vous nous avez donné votre consentement à cet effet. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, de la manière décrite dans la section "Gestion des cookies" ci-dessus. Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/choices ou https://youronlinechoices.eu/.

Les opérations de traitement des données susmentionnées dans les régions couvertes par le RGPD sont basées sur :

a) Votre consentement conformément à l'article 6.1(a) du RGPD :

• Cookies pour l'enregistrement du comportement d'utilisation
• Analyse web et marketing par le biais de cookies et/ou de technologies similaires
• Profilage

b) L’exécution du contrat conformément à l'article 6.1(b) du RGPD :

• Inscription sur notre site web
• Inscription de confort (Option Social Sign-On)

c) La poursuite de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6.1 (f) du RGPD :

• Cookies techniques, qui sont nécessaires à la fourniture du site web
• Assistants numériques interactifs
• Fourniture technique pour la présentation du site web (par exemple, réseaux de diffusion de contenu, fonctions de sécurité)
• Fonctions supplémentaires du site web (par exemple, vidéos de produits)
• Données du journalisation
• Cookies de session et cookies persistants pour les fonctions de commodité

Facebook et Instagram, y compris WhatsApp et Facebook messenger, sont fournis par les entités suivantes :

• pour les pays de la région européenne : Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlande.
• pour les autres pays : Meta Platforms, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ;
  http://www.facebook.com/policy.php ; https://help.instagram.com/519522125107875

Meta fournit les services suivants :

• en tant que fournisseur de médias sociaux
• fournir une fonctionnalité de chat via WhatsApp et Facebook Messenger
• Pour les pixels Facebook et les audiences personnalisées, Facebook traite vos données dans le cadre d'une responsabilité conjointe avec nous, conformément au contrat que nous avons conclu avec Facebook sur notre responsabilité conjointe. Nous n'avons pas accès à vos données de suivi individuelles traitées par Facebook, car Facebook ne nous fournit que des données agrégées. Nous pouvons partager ces données agrégées avec des tiers, par exemple des partenaires de coopération à des fins de marketing : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
• Vous trouverez des informations sur les publicités et les pixels Facebook en cliquant sur les liens suivants : https://www.facebook.com/policy et https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
• Pour empêcher définitivement la collecte des données d'utilisation, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.facebook.com/policies/cookies/.
  En tant qu'utilisateur enregistré de Facebook, vous pouvez également définir les types de publicités qui vous sont présentées dans Facebook, en utilisant le lien suivant : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

X Corp, anciennement Twitter, en tant que fournisseur de médias sociaux, est fourni par les entités suivantes :

• pour les pays de l'Union européenne, les États de l'AELE ou le Royaume-Uni : Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRELAND et
• pour tous les autres pays : X Corp.
  1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA ; https://twitter.com/privacy.

Pinterest en tant qu'outil de marketing en ligne est présenté comme suit :
Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. La balise Pinterest nous aide à analyser l'utilisation de notre site web et à suivre l'efficacité de nos campagnes publicitaires (suivi des conversions). Nous utilisons également la balise Pinterest pour créer des audiences et vous montrer des publicités personnalisées basées sur votre intérêt pour nos produits (reciblage). À cette fin, Pinterest Europe traite les données que le service recueille à partir de pixels, de cookies et de technologies similaires sur notre site web.
Si vous avez un compte Pinterest et que vous avez autorisé Pinterest Europe à le faire dans les paramètres de confidentialité de votre compte, Pinterest Europe peut également relier les informations collectées sur votre visite à votre compte Pinterest et les utiliser pour vous montrer des publicités ciblées. Vous pouvez consulter et modifier à tout moment les paramètres de confidentialité, en particulier pour la personnalisation, dans votre compte Pinterest. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.
Si vous n'avez pas accepté l'utilisation de la balise Pinterest, Pinterest Europe ne vous montrera que des publicités générales de Pinterest qui n'ont pas été créées sur la base des données collectées à votre sujet.
Cette collecte et transmission de données d'activité dans le cadre de la balise Pinterest est effectuée par nous et Pinterest Europe en tant que responsables conjoints du traitement au sens de l'article 26 du RGPD. Nous avons conclu un accord avec Pinterest Europe concernant ce traitement en tant que responsables conjoints du traitement. Cet accord définit la répartition entre nous et Pinterest Europe des obligations en vertu de la loi sur la protection des données. Dans cet accord, nous et Pinterest Europe avons convenu, entre autres, que nous sommes responsables de vous fournir, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, toutes les informations sur notre traitement conjoint de vos données personnelles et que Pinterest Europe est responsable de faciliter l'exercice des droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD. Vous trouverez plus d'informations sur cet accord ci-dessous.
Responsabilités de Pinterest Europe et de nous-mêmes en vertu de l'accord de contrôle conjoint.

La façon dont Pinterest Europe traite les données personnelles, y compris la base juridique sur laquelle Pinterest Europe s'appuie et les moyens d'exercer les droits des personnes concernées à l'encontre de Pinterest Europe, dans la politique de confidentialité de Pinterest Europe à l'adresse suivante .

• https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea.
• En outre, vous pouvez en savoir plus sur la balise Pinterest à l'adresse suivante : https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

Adobe fournit plusieurs services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés par l'intermédiaire de nos sites web. Ces services sont fournis par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande ("Adobe"). Vous trouverez des informations supplémentaires sur le fonctionnement des cookies d'Adobe Analytics et sur l'option de refus en cliquant sur le lien suivant : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
Nous utilisons les services suivants :

• pour l'analyse web, nous utilisons Adobe Audience Manager et Adobe Tracking faisant partie d'Adobe Marketing Cloud : Les informations relatives à votre utilisation de notre site web sont transférées aux serveurs d'Adobe, analysées et nous sont uniquement renvoyées sous forme de données cumulées. Ces données nous permettent d'identifier des tendances dans la manière dont le site web est généralement utilisé. Nous n'associons pas les profils d'utilisation qui en résultent à votre nom ou à tout autre détail susceptible de révéler votre identité, tel que votre adresse électronique. Les données d'utilisation sont stockées par le service utilisé pour une durée maximale de 37 mois à compter de la date à laquelle elles ont été collectées.
• pour les tests A/B, nous utilisons Adobe Test & Target : Adobe Test & Target fonctionne sur la base de tests A/B. Cela signifie que la personne qui utilise notre site web se voit présenter une version différente de la version originale (par exemple, avec un design et un contenu modifiés). La comparaison des deux versions nous permet de savoir quelle version de notre site web est préférée par les utilisateurs. Lorsque Adobe Test & Target est utilisé, les seules informations vous concernant qui sont traitées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. L'anonymisation IP est également activée, ce qui signifie que votre adresse IP est raccourcie avant qu'Adobe Test & Target ne procède à un traitement ultérieur. Nous n'associons pas les profils d'utilisation qui en résultent à votre nom ou à toute autre information susceptible de révéler votre identité, telle que votre adresse électronique. Les données d'utilisation sont stockées par le service utilisé pour une durée maximale de 37 mois à compter de la date à laquelle elles ont été collectées. Vous pouvez également utiliser le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d'utilisation : http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

Google fournit plusieurs services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés via nos sites web. Ces services sont fournis par l'intermédiaire de plusieurs marques ou outils, que nous décrivons plus en détail ci-dessous. En général, ces services sont fournis par les entités suivantes :pour les pays de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

• pour les pays de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
• pour les autres pays, y compris le Royaume-Uni : Google LLC (anciennement Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Vous trouverez des informations générales sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation des outils Google en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy. Désactivation : Pour empêcher définitivement la collecte des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet : http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver uniquement les annonces basées sur les centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies de tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt à l'aide du lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB.

Nous utilisons les outils Google suivants de la manière suivante :

• YouTube pour la présentation de vidéos sur nos sites web. Si vous refusez l'utilisation de cookies via la bannière de cookies, il se peut que vous soyez invité à donner votre consentement séparément avant l'affichage de ces vidéos sur notre site web. Le transfert éventuel de données ne commencera que si vous avez donné votre consentement.
• YouTube en tant que fournisseur de médias sociaux, où nous présentons des vidéos sur différentes chaînes YouTube. Veuillez consulter les informations relatives à la protection de la vie privée mentionnées ci-dessus lorsque vous utilisez ces chaînes.
• Google reCAPTCHA : Afin de protéger les interactions de votre site web, telles que les connexions ou les enregistrements, il effectue des évaluations de risque sur les utilisateurs du site web, nous utilisons Google reCAPTCHA à ces fins. Ces évaluations utilisent des cookies et collectent des informations personnelles. Toutefois, Google ne peut installer des cookies et utiliser des informations personnelles qu'avec le consentement préalable de l'utilisateur, qui peut être donné via la couche de cookies.
• Google Maps en tant que service de localisation et de cartographie, où seules les données que vous fournissez en utilisant ce service sont utilisées. Une localisation proche est utilisée pour indiquer, par exemple, les partenaires proches de votre emplacement ou pour vérifier le code postal pour les demandes de service.
• La technologie Google GA4 est utilisée par nous (uniquement si vous avez donné votre accord pour les cookies), pour mettre en œuvre le suivi côté serveur comme une technologie similaire aux cookies. En utilisant cet outil, nous n'envoyons pas de données d'utilisation ou de données similaires à Google, mais nous utilisons l'outil pour envoyer des informations sur l'utilisation du site web à nos serveurs. Ces données sont traitées par nos soins et ne permettent pas de vous identifier ou d'identifier l'appareil à partir duquel vous utilisez le site web ou le service.
• Google Tag Manager (GTM) est un outil que nous utilisons pour gérer et déployer des balises marketing sur des sites web sans modifier le code. Les balises comprennent des codes d'analyse et de suivi, qui permettent d'obtenir des informations sur les performances du site web et le comportement des utilisateurs. Bien que le GTM lui-même ne mette pas en place de cookies, les balises déployées par son intermédiaire peuvent utiliser des cookies pour le suivi.
• Google Ads & Remarketing
  Nous utilisons des outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. Les cookies utilisés dans le cadre de ce service perdent généralement leur validité après 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. Google ne fait que nous fournir des évaluations statistiques. Google traite vos données conformément à sa politique d'utilisation des données.
  Opt-out : pour empêcher définitivement la collecte des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet : http://www.google.com/settings/ads/plugin.
  Pour désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies de tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt en utilisant ce lien à l'adresse suivante
  https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB Les annonces d'intérêt peuvent également être désactivées via le lien http://www.aboutads.info/choices si le fournisseur a adhéré à la campagne d'autorégulation "About Ads".
  Les annonces d'intérêt peuvent également être désactivées via le lien http://www.aboutads.info/choices si le fournisseur a adhéré à la campagne d'autorégulation "About Ads".
• Serveur publicitaire Google
  Nous utilisons l'outil de marketing en ligne (anciennement DoubleClick) de Google. Les données d'utilisation seront supprimées 540 jours après leur collecte. Pour plus d'informations sur DoubleClick, veuillez consulter le site suivant : https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en, Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. À cette fin, nous avons conclu avec Google un accord sur la protection des données qui stipule que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur la base de nos instructions, qu'elles ne peuvent être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Medallia Experience Orchestration est une plateforme de (re)marketing en ligne fournie par Medallia, Inc. 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Nous utilisons ce service pour notre site web en tant qu'outil de marketing afin d'afficher des informations personnalisées sur nos sites web, ainsi que sur les sites web d'autres fournisseurs, à propos de nos produits qui ont pu vous intéresser lorsque vous avez utilisé notre site web. Medallia nous fournit des analyses statistiques à cette fin. Ce service nous fournit également des profils d'utilisation (données) inter-appareils et inter-contextes pour nous aider à mieux connaître les utilisateurs de notre site web. Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.
Medallia traite ces données en notre nom dans le cadre d'un accord de protection des données, dans lequel nous avons convenu que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur nos instructions, qu'elles ne peuvent être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre centre de préférences pour le consentement aux cookies. Ces préférences peuvent être mises à jour à tout moment et vous pouvez également désactiver le suivi en faisant un nouveau choix en modifiant votre choix à cet endroit. La plupart des navigateurs internet sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Ces paramètres peuvent être modifiés pour accepter sélectivement les cookies, les bloquer ou vous alerter lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Vous pouvez également vous référer à la documentation de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour gérer les cookies. Des informations supplémentaires sur Medallia et son traitement des données peuvent être trouvées avec le lien suivant : https://www.medallia.com/privacy-policy/.

ChannelSight pour le suivi des conversions, le fournisseur du service est ChannelSight Ltd, Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irlande (www.channelsight.com). Vous pouvez acheter un grand nombre de nos produits directement via les hyperliens correspondants (par exemple, un bouton "Acheter en ligne") vers les magasins en ligne des revendeurs coopérants (par exemple, la fonction "Visiter le magasin du détaillant"). Si vous suivez l'hyperlien correspondant jusqu'à la page du produit choisi dans la boutique en ligne du revendeur, nous utilisons un code JavaScript et des cookies (c'est-à-dire le suivi des conversions) pour enregistrer le fait que vous avez cliqué sur l'hyperlien et pour savoir si vous achetez ou non le produit dans la boutique en ligne du revendeur. Les données d'utilisation ainsi collectées sont utilisées pour mesurer l'attractivité de la fonction "Visiter la boutique du détaillant" et, le cas échéant, à des fins de règlement des commissions avec la boutique en ligne du détaillant (c'est-à-dire le marketing d'affiliation). Parfois, les boutiques en ligne des distributeurs nous versent une commission lorsque nous réussissons à rediriger des acheteurs potentiels et des clients vers elles. Les informations relatives à votre utilisation de la fonction "Aller sur le site web du revendeur" sont transmises aux serveurs de ChannelSight, analysées et renvoyées, pour nous permettre d'évaluer les tendances relatives à l'utilisation de la fonction "Visiter le magasin du revendeur". Veuillez noter que le suivi susmentionné est directement lié à la fonction "Visiter le magasin du détaillant", où nous vous informerons directement de l'utilisation prévue des données. En utilisant le bouton "Visiter la boutique du détaillant" sur notre site Web, vous donnez votre accord pour l'enregistrement inter-site de votre utilisation du site Web et l'analyse par nous aux fins indiquées, et en particulier pour la collecte de données associée par ChannelSight et le détaillant, ainsi que le transfert de données de ChannelSight et du détaillant à nous. Les données d'utilisation sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour le règlement et l'analyse des commissions.
Refus : Pour empêcher la collecte de données d'utilisation par Channelsight, veuillez utiliser le site Web de refus de Channelsight en cliquant sur le lien suivant :
https://www.channelsight.com/privacypolicy/

Nous utilisons Mouseflow pour améliorer notre site Web et les services qu'il propose. Mouseflow est fourni par Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark. Sur nos sites web, nous enregistrons les mouvements de souris et les clics d'utilisateurs sélectionnés au hasard, tandis que votre adresse IP est anonymisée. Nous n'associons pas les profils d'utilisation qui en résultent à votre nom ou à tout autre détail susceptible de révéler votre identité, tel que votre adresse électronique. Les données d'utilisation sont supprimées trois mois après la date de leur collecte. Refus : Veuillez utiliser le site Web de désactivation de Mouseflow via le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de ces données d'utilisation : https://mouseflow.com/opt-out/

Afin d'optimiser l'expérience de l'utilisateur, des tests dits A/B et multivariés sont réalisés de temps à autre sur ce site web. Ce service est fourni par Optimizely Inc. (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, États-Unis) en notre nom. Des cookies sont utilisés à cet effet, qui sont transmis à un serveur d'Optimizely et y sont stockés. Si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d’utilisation par Optimizely, vous pouvez suivre les instructions sur https://www.optimizely.com/legal/opt-out/?langSwitchTo=english.

Sur certains de nos sites Web, le contenu de notre site Web peut être partagé sur les réseaux sociaux à l’aide de boutons de réseaux sociaux intégrés. Tous les boutons des réseaux sociaux qui facilitent le partage de contenu sont intégrés à l’aide d’hyperliens simples plutôt que des modules complémentaires dédiés développés par les fournisseurs de réseaux sociaux. Cela garantit que vos données ne sont pas automatiquement transmises aux serveurs de réseaux sociaux dès que vous accédez à notre site Web. En outre, lorsque vous partagez du contenu de notre site Web, nous transmettons au réseau social uniquement les informations qui sont nécessaires pour partager le contenu concerné (par exemple, le lien vers le contenu que vous souhaitez partager). Nous ne transférons pas de données personnelles dans ce contexte.

Parallalèlement, vous trouverez également des liens simples vers nos sites Web sur les réseaux sociaux. Si vous suivez un lien vers un réseau social depuis notre site Web, ou si vous vous connectez à votre réseau social afin de partager du contenu de notre site, vos données sont traitées par le fournisseur du réseau social en question.

Si vous êtes enregistré et connecté à d’autres réseaux ou services qui nécessitent une inscription lors de l’utilisation de notre site Web ou de fonctions individuelles (par ex. Vimeo, YouTube), le réseau/service concerné peut collecter des informations sur votre utilisation ou adopter des paramètres, tels que les vidéos lues / l’état de lecture des vidéos. Toutefois, ces données sont collectées uniquement par le réseau/service concerné dans le cadre de sa propre responsabilité en matière de protection des données et traitées par le fournisseur respectif.

Pour plus d’informations sur l’objet et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données par le fournisseur de réseau concerné, ainsi que sur vos droits et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données disponibles sur le site Web du fournisseur concerné.

Sur certains de nos sites web, en tant qu’utilisateur, vous avez à votre disposition une carte indiquant les revendeurs partenaires dans votre région. Nous utilisons Google Maps pour afficher cette carte. Google Maps est un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,

États-Unis. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de Google Maps sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy.

Si vous souhaitez afficher les revendeurs partenaires dans votre région, vous devrez spécifier un emplacement, soit en le saisissant manuellement, soit en le déterminant automatiquement via la fonction de géolocalisation sur votre navigateur Internet. Les données personnelles ne sont pas traitées si vous saisissez ces informations manuellement, à condition que vous n’indiquiez pas votre adresse personnelle L’identification automatique de l’emplacement à l’aide de la fonction de géolocalisation d’un navigateur Internet nécessite le traitement de votre adresse IP. Nous sommes autorisés à traiter vos informations dans ce contexte avec votre consentement, que votre navigateur Internet demande lorsque vous accédez à la carte. Nous ne stockons pas votre adresse IP dans ce contexte.

Nous collaborons avec un certain nombre de fournisseurs de services pour mettre en œuvre et exploiter notre site Web. Nous avons soigneusement choisi ces fournisseurs de services et conclu un accord de protection des données avec chacun d’entre eux pour assurer la sécurité de vos informations.

Les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour la mise en œuvre et l’exploitation de notre site Web sont :

• Fournisseur de services d’hébergement, y compris les services techniques associés (par exemple, contrôle et mesure des performances, réseaux de diffusion de contenu)

• Prestataire de services pour la mise à disposition de fonctionnalités supplémentaires pour notre site Web (par ex. vidéos de produits, catalogues feuilletables Issuu, notifications web)

• Fournisseur de services de programmation

• Prestataire de services de vente et de marketing

• Fournisseur de services de services d’assistance

Nous ne transmettons vos données à d’autres destinataires que lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’un contrat avec vous, lorsque le destinataire ou nous-mêmes avons un intérêt légitime à la divulgation de vos données, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cette transmission. Dans ce cas, vos données seront traitées conformément aux règles de protection des données du destinataire de vos données concernées. Parmi ces destinataires figurent des prestataires de services et d’autres sociétés au sein de notre groupe. En outre, des données peuvent être transmises à d’autres destinataires dans le cas où nous y serions contraints par des dispositions légales ou par des décisions administratives ou judiciaires exécutoires.

Les autres destinataires de vos données sont :

• Fournisseur de services de réservation de créneaux horaires dans le processus de commande

• Prestataires de services logistiques pour la livraison/la collecte des produits

Fournisseurs de services de traitement des paiements

• Prestataires de services de gestion des créances

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes pour contacter directement notre responsable de la protection des données :

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34

81739 Munich, Allemagne

Data-Protection-FR@bshg.com

Les présentes Informations relatives à la protection des données reflètent l’état actuel du traitement des données sur notre site Web. En cas de modification du traitement des données, les présentes Informations relatives à la protection des données seront mises à jour en conséquence.

Nous mettons toujours à votre disposition la version la plus récente des présentes Informations relatives à la protection des données sur notre site Web afin que vous puissiez vous informer sur l’étendue du traitement des données sur notre site Web.

Nous basons les traitements de données ci-dessus sur

• une autorisation légale conformément à l’art. 6(1)(b) du Règlement (UE) 2016/679 :
  • – Création d’un compte sur notre site web
  • Achats sur notre site Web
  • Inscription de confort (option d’inscription par réseau social)
  • Prise de rendez-vous en ligne pour une réparation
  • Participation à des opérations promotionnelles/jeu-concours
  • Participation à des enquêtes sur notre site web et dépôt d’avis
  • Participation à des évènements
  • Utilisation de notre site Web en tant que partenaire commercial

• une autorisation légale conformément à l’art. 6(1)(f) du Règlement (UE) 2016/679 :
  • Mise à disposition technique pour la présentation du site Web (par exemple, les Content Delivery Networks, réseaux de diffusion de contenu)
  • Autres fonctions du site Web (p. ex. vidéos de produits, catalogue feuilletable Issuu)
  • Données de connexion
  • Communication marketing par téléphone et courrier
  • Communications marketing envoyées aux clients directs de BSH pour des produits ou services analogues à ceux qu’ils ont achetés
  • Nous contacter
  • Participation à des enquêtes de satisfaction
  • Prise de rendez-vous en ligne pour une réparation (traitement des données pour la vérification d’adresse)
  • Utilisation de notre site Web comme partenaire commercial (option de livraison à domicile)
  • Cookies de session et cookies persistants afin de faciliter votre navigation sur le site internet (ex : cookies de paramétrage de la langue)
  • Statistiques liées à la sessionOpérations de Bazaarvoice, incluant la détection de fraudes

Votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du Règlement (UE) 2016/679 :

• Recherche de revendeurs à l’aide de Google Maps
• Communications marketing via email pour les prospects et clients indirects
• Communications marketing via SMS et services de messagerie (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.)
• Notification lorsqu’un produit est de nouveau en stock
• Cookies persistants pour l’enregistrement du comportement de navigation sur le site web
• Analyse et marketing Web
• Adobe Analytics
• Adobe Test & Target
• Channel Sight
• Mouseflow
• Optimizely
• Zoovu Interactive Digital Assistant
• DoubleClick
• Pixels Facebook et publics personnalisés
• Google Ad Server
• Google Ads & Remarketing
• Oracle BlueKai
• Nielsen Marketing Cloud Services

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, vous trouverez ci-dessous une description de vos droits :

Se désabonner des communications promotionnelles

Si vous souhaitez révoquer votre consentement à la réception de newsletter par voie électronique, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement situé en pied de page de l’e-mail correspondant.

Si vous recevez de la prospection commerciale par téléphone, nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur : https://conso.bloctel.fr/

Si vous recevez de la prospection commerciale par courrier, vous pouvez nous adresser un email à Data-Protection-FR@bshg.com afin de nous faire part de votre souhait de ne plus recevoir ce type de courrier.

Exercice de vos droits en matière de protection des données

Veuillez utiliser les canaux de contact suivants pour vos demandes :

I. Consommateurs : Veuillez utiliser le formulaire de demande de données sur les consommateurs sur https://datarequest.bsh-group.com/

II. Marchand/fournisseur/prestataire de services et ses employés : Veuillez contacter notre service commercial ou service des achats local

III. Nos employés : Veuillez contacter le service des ressources humaines local

• Votre droit à l’information sur vos données : Nous vous fournirons sur demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Votre droit de faire rectifier et compléter vos données : Nous corrigerons les informations inexactes vous concernant si vous nous en informez. Nous compléterons les données incomplètes si vous nous en informez, à condition que ces données soient nécessaires à la finalité du traitement de vos données.
• Votre droit d’effacement de vos données : À votre demande, nous supprimerons les informations que nous détenons à votre sujet. Toutefois, certaines données ne seront effacées que sous réserve d’une période de conservation définie, par exemple parce que nous sommes tenus par la loi de conserver les données dans certains cas, ou parce que nous avons besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
• Votre droit à la limitation du traitement vos données : Dans certains cas déterminés par la loi, nous limiterons le traitement de vos données si vous le souhaitez. Ces données ne feront l’objet d’un traitement ultérieur uniquement dans une mesure très limitée.
• Votre droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données n’en est pas affectée jusqu’au moment où votre consentement est retiré.
• Votre droit de vous opposer au traitement de vos données : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données avec effet pour l’avenir, si nous traitons vos données sur la base de l’une des justifications légales prévues à l’article 6.(1e ou 1f) du Règlement (UE) 2016/679. En cas d’opposition de votre part, nous cesserons de traiter vos données, à condition qu’il n’y ait aucune raison impérieuse et légitime de poursuivre le traitement. Le traitement de vos données à des fins de marketing direct ne constitue jamais pour nous un motif impérieux et légitime.
• Votre droit à la portabilité des données : À votre demande, nous pouvons mettre certaines informations à votre disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Votre droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès : Vous pouvez adresser un email à Data-Protection-FR@bshg.com accompagné d’une copie de votre titre d’identité portant votre signature, afin de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
• Votre droit d’interjeter appel auprès d’un organisme de contrôle : Vous pouvez introduire un recours en matière de protection des données auprès d’une autorité de protection des données. Pour ce faire, adressez-vous à l’autorité chargée de la protection des données responsable de votre lieu de résidence ou à l’autorité chargée de la protection des données dont nous relevons (voir ci-dessous).

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Nous transmettons également des données personnelles à des destinataires établis en dehors de l’EEE, dans des pays dits « tiers ». Dans ce cas, nous nous assurons – avant tout partage de données – que le destinataire maintient un niveau approprié de protection des données (par exemple, sur la base d’une décision d’adéquation prise par la Commission européenne pour le pays concerné ou par la signature des clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou que vous avez donné votre consentement à ce partage.

Nous sommes heureux de vous fournir un aperçu des destinataires situés dans les pays tiers et une copie des dispositions spécifiques convenues pour garantir un niveau approprié de protection des données. Pour ce faire, veuillez utiliser les informations de contact fournies dans la section "Votre point de contact pour toutes les questions relatives à la protection des données" de la présente Information sur la protection des données ci-dessus.